المبيعات
تابع العملاء المحتملين، شارك عروض الأسعار، وحافظ على تقدّم كل فرصة بيع دون فقدان خيط المحادثة.
- متابعة العملاء المحتملين عبر واتساب
- مشاركة عروض الأسعار والعروض
- بيانات فرصة البيع بجانب المحادثة
DeemConnect من ديم الرقمية
كل محادثات عملائك.فريق واحد. مكان واحد.
اجمع واتساب وقنوات التواصل مع فريقك وبيانات العملاء وأنظمة CRM في منصة واحدة موحدة.
صندوق الواردالمسندة إليّ
- سارة القحطانيقبل ٢ دممكن عرض سعر لعشرين قطعة؟
- شركة الرواد التجاريةقبل ١٨ دشكرًا لكم، وصلتني الفاتورة.
- فيصل العتيبيقبل ساعةمتى يصل الفني؟
- نورة الحربيقبل ٣ ستم تأكيد الموعد، أراكم الخميس.
سارة القحطانيواتسابلمى — المبيعات
مرحبًا، شفت منتجاتكم على النت.
١٠:٠٢ممكن عرض سعر لعشرين قطعة؟
١٠:٠٣صباح الخير سارة! تمام، لحظة أتأكد من فئة السعر الحالية.
١٠:٠٥أرسلت لك نموذج عرض السعر الآن.
١٠:٠٦بيانات العميل
فرصة بيعالقحطاني — طلب ٢٠ قطعةتم إرسال عرض السعر
- المنشأة
- مؤسسة سارة القحطاني التجارية
- الجوال
- ٩٦٦٥+ XXX XXXX
- القيمة المتوقعة
- ر.س —
لمى — المبيعات
صندوق وارد موحد
كل قنواتك. صندوق وارد واحد.
كل محادثة واتساب تصل إلى صندوق وارد واحد مشترك لفريقك، مع تحديد واضح للمسؤولية والإسناد والتعاون الداخلي وسجل كامل للمحادثة، بحيث لا تضيع أي رسالة ولا أي عميل بين الموظفين.
صندوق وارد واحد لكل الفريق
يعمل كل موظف من نفس صندوق الوارد المشترك بدل جوال شخصي أو جهاز مشترك بلا إدارة.
مسؤولية واضحة
كل محادثة مُسندة لموظف أو فريق، فيكون واضحًا دائمًا من المسؤول عن الرد التالي.
سجل كامل، متاح دائمًا
يبقى سجل المحادثة الكامل مرتبطًا ببيانات العميل، ومتاحًا لكل الفريق، وليس محصورًا في جوال شخص واحد.
صندوق وارد موحد
- واتساب للأعمالمتاح
- انستغرامقريبًا
- الدردشة على الموقعقريبًا
- البريد الإلكترونيقريبًا
- تيليجرامقريبًا
تعاون الفريق
اعملوا كفريق واحد، لا كأجهزة منفصلة
أسند المحادثات، وأضف ملاحظات داخلية لا يراها العميل، وتجنّب رد موظفَين على نفس العميل في نفس الوقت. كل عضو في الفريق يرى نفس السجل.
- إسناد المحادثات لموظف أو فريق
- ملاحظات داخلية تبقى ضمن الفريق فقط
- تجنّب الردود المكررة لنفس العميل
- سجل كامل لمحادثات كل عميل متاح لكل الفريق
- صلاحيات حسب الدور، بحيث يرى كل موظف ما يخصه فقط
مبنية على طريقة عمل منشأتك الفعلية
ثلاث طرق تستخدم بها الفرق DeemConnect
نفس صندوق الوارد المشترك، مطبّق على المحادثات الأهم لمنشأتك.
خدمة العملاء
صندوق وارد مشترك لطلبات الدعم، مع إسناد واضح وسجل كامل لكل حالة.
- صندوق وارد مشترك لفريق الدعم
- إسناد ومسؤولية واضحة لكل حالة
- سجل ردود لكل عميل
الإشعارات
أرسل تذكيرات المواعيد والفواتير وتحديثات الطلبات أو الخدمات باستخدام قوالب رسائل واتساب المعتمدة.
- تذكيرات المواعيد
- تحديثات الفواتير والمدفوعات
- تحديثات حالة الطلب أو الخدمة
DeemConnect لـ Odoo
المحادثة داخل سياق العميل.
افتح سجل عميل أو عميل محتمل أو فرصة بيع في Odoo، أرسل رسالة واتساب من نفس الشاشة، وابقِ كل رد مرتبطًا بنفس السجل، بحيث لا يفقد الفريق الخيط بين CRM والمحادثة.
- 1افتح سجل عميل أو عميل محتمل أو فرصة بيع في Odoo
- 2اختر قالبًا أو اكتب رسالة، ثم أرسلها عبر واتساب
- 3يعود رد العميل إلى نفس سياق العميل
- 4يبقى سجل المحادثة الكامل متاحًا للفريق
وصول مبكر
DeemConnect لـ Odoo قيد التطوير النشط. تم عرض إمكانية إرسال الرسائل من سجل عميل أو عميل محتمل أو فرصة بيع، وربط جهة اتصال واتساب بسجل الشريك في Odoo. أما المزامنة الواردة الأصلية داخل Odoo وتجربة المحادثة الإنتاجية الكاملة فما زالت قيد الإنجاز، تواصل معنا لمعرفة التوفر الحالي.
Odooعميل / عميل محتمل / فرصة بيع
DeemConnectصندوق وارد مشترك
واتسابمحادثة العميل
التكاملات المخطط لها
- Odooمتاح
- Microsoft Dynamics 365قريبًا
- API / Webhooksقريبًا
الأتمتة
اترك المهام الروتينية تعمل من تلقاء نفسها
تُبقي الأتمتة المحادثات متقدمة دون الحاجة لمراقبة كل صندوق وارد طوال اليوم.
بدء محادثة جديدة
التوجيه إلى فريق المبيعات
رسالة من عميل حالي
عرض بيانات العميل تلقائيًا
جاهزية عرض سعر أو تحديث
إرساله عبر قالب واتساب معتمد
عدم رد العميل
تفعيل مسار متابعة
تلتزم قواعد الأتمتة بسياسات واتساب الخاصة بالمراسلة والقوالب.
التقارير
اطّلع على أداء فريقك
عرض تقارير مبني على نفس مكونات DDS للتقارير المستخدمة في منتجات ديم الرقمية، البيانات أدناه توضيحية، وتظهر أرقامك الفعلية فور ربط DeemConnect.
بيانات توضيحية
المحادثاتحسب القناة والحالة
زمن الاستجابةأول رد ووقت الحل
حِمل الفريقالمحادثات لكل موظف
أداء القنواتالحجم حسب القناة
كيف تعمل المنصة
جاهزة للعمل خلال أربع خطوات
- 01
اربط قناة عملك
اربط رقم واتساب للأعمال الخاص بك مع DeemConnect.
- 02
أضف فريقك
ادعُ الموظفين، وحدّد الأدوار، وأسند المحادثات.
- 03
اربط نظام CRM إن احتجت
اربط DeemConnect مع Odoo لإبقاء كل محادثة ضمن سياق العميل.
- 04
ابدأ إدارة المحادثات
يعمل فريقك من صندوق وارد واحد مشترك، وكل محادثة محسوبة.
الأسعار
خطط تناسب كل حجم فريق
تشمل كل خطة صندوق الوارد المشترك وواتساب للأعمال. تُفوتَر اشتراك DeemConnect بشكل منفصل عن رسوم استخدام واتساب/ميتا القائمة على المحادثات، والتي تحددها ميتا وليس ديم الرقمية.
Start
الفرق الصغيرة
تواصل معنا
- ٣ مستخدمين
- رقم واتساب واحد
- صندوق وارد مشترك
- قوالب رسائل واتساب
- تقارير أساسية
Business
الفرق النامية
تواصل معنا
- ١٠ مستخدمين
- حتى رقمَي واتساب
- كل ما في Start
- ربط CRM / Odoo
- الأتمتة
- تقارير متقدمة
- API / Webhooks عند الحاجة
Pro
العمليات متعددة الفرق
تواصل معنا
- ٢٥ مستخدمًا
- أرقام واتساب متعددة
- كل ما في Business
- أتمتة متقدمة
- تكاملات متقدمة
- دعم ذو أولوية
Enterprise
متطلبات مخصصة
مخصص
- فرق وأرقام متعددة
- اتفاقية مستوى خدمة
- متطلبات مخصصة
- تكاملات متقدمة
- تأهيل مخصص
تطوير ودعم ديم الرقمية
فريق يفهم المراسلة وأنظمة CRM معًا
تم تطوير ودعم DeemConnect من نفس فريق ديم الرقمية خلف AppHost و ServiceOps، بخبرة عملية في تأهيل منشآت سعودية وخليجية على Odoo وأنظمة أعمال أخرى.
DeemConnect
- تأهيل المنشأة بمرافقة كاملة، لا مجرد مركز مساعدة
- خبرة تكامل عبر أنظمة CRM و ERP، وخصوصًا Odoo
- دعم باللغتين العربية والإنجليزية
- فريق يشغّل بالفعل منتجات أخرى من ديم الرقمية قد تستخدمها منشأتك
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى تغيير رقم واتساب الحالي؟
لا، في الغالب يمكن ربط رقم واتساب للأعمال الحالي مع DeemConnect. تواصل معنا بخصوص إعدادك تحديدًا أثناء التأهيل.
هل يمكن لأكثر من موظف استخدام نفس الرقم؟
نعم، هذا هو جوهر DeemConnect: يشارك فريقك بالكامل صندوق وارد واحد ورقم واتساب واحد، مع إسناد واضح بدل جوال لكل شخص.
هل يعمل مع Odoo؟
نعم. تتيح DeemConnect لـ Odoo لفريقك إرسال واستقبال رسائل واتساب من سجل عميل أو عميل محتمل أو فرصة بيع. الميزة حاليًا في مرحلة وصول مبكر، والمزامنة الواردة الأصلية داخل Odoo ما زالت قيد الإنجاز، راجع قسم CRM / Odoo أعلاه لمعرفة الحالة الحالية.
هل يمكن ربط أكثر من رقم واتساب؟
نعم، حسب الخطة. تدعم خطط Business وPro وEnterprise أكثر من رقم واتساب واحد.
هل رسوم واتساب ضمن الاشتراك؟
لا. تُفوتَر رسوم محادثات واتساب من قِبل ميتا مباشرة وفق تسعيرها الخاص، وهي منفصلة عن اشتراك DeemConnect. راجع قسم الأسعار أعلاه.
هل توجد صلاحيات للموظفين؟
نعم، تدعم DeemConnect الصلاحيات حسب الدور بحيث يرى كل موظف المحادثات والمعلومات التي تخص دوره فقط.
هل يمكن إضافة قنوات أخرى؟
نعم. صُممت DeemConnect لدعم قنوات إضافية غير واتساب مثل انستغرام والدردشة على الموقع والبريد الإلكتروني وتيليجرام. هذه القنوات على خارطة الطريق وتظهر بوضوح كـ"قريبًا" حتى تصبح متاحة.
هل يمكن استخدامه بدون Odoo؟
نعم. يعمل صندوق الوارد المشترك وتعاون الفريق ومراسلة واتساب بشكل مستقل تمامًا. ربط Odoo اختياري، للفرق التي تدير مبيعاتها أو CRM عبر Odoo بالفعل.